Cumprindo as regras do código de defesa do consumidor, as devoluções e trocas podem ser requeridas dentro do prazo de 7 dias corridos, após o recebimento da compra através do email: [email protected].
Condições para solicitar a Troca ou Devolução por Arrependimento:
Dentro do prazo de 7 dias contados a partir do recebimento da compra, envie um e-mail para: [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca, logo em seguida, entraremos em contato para repassar as informações necessárias para efetuar a troca.
OBS: O produto deverá estar sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu, além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem original, com etiqueta e sem avarias.
Defeito de Fabricação: Todos nossos produtos são revisados e inspecionados antes do envio para certificarmos que não estão indo com algum tipo de defeito e/ou avaria, no entantato, você tem o direito legal de solicitar a devolução em até 30 dias, contados da data do recebimento da compra, no entanto para inciar este processo, você deverá enviar um email para: [email protected], informando seu nome completo e número do pedido, foto e/ou vídeos com informações sobre o defeito de fabricação reportado.
De acordo com Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa, lembrando que esta gratuidade ocorre apenas uam vez, caso haja necessidade de nova troca ou um segundo arrempendimento, este envio é custeado pelo cliente.
ATENÇÃO: Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.
É gerado apenas uma logística por pedido, fique atento à validade do código, pois caso expire, não será possível gerar um novo. As logísticas serão realizadas através de postagem na agência dos Correios na modalidade PAC, sem qualquer custo adicional. Caso o produto seja devolvido após expirado o código de logística reversa ou sem a mesma, o valor do frete e da embalagem serão custeados pelo cliente, não sendo ressarcido.
Reembolso:
Devolução por arrependimento: Você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
Devolução por defeito de fabricação: Analisaremos o seu caso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
